Términos y Condiciones

En Essencia Deco, velamos por la calidad de nuestros productos y queremos que cada compra sea una experiencia positiva para nuestros clientes. Haremos lo que esté a nuestro alcance para superar cualquier inconformidad y obtener su satisfacción.

 Términos y condiciones de la compras

Con el objetivo de hacer de su compra una experiencia más placentera y menos compleja en nuestra página web, especificaremos a continuación los términos y condiciones por los cuales Essencia Deco se rige para hacerle llegar su pedido en perfecto estado y de esta manera, informarle las premisas adoptadas por nosotros para proporcionar este servicio.

 

Términos y condiciones de envío 

Los productos se entregan en sus cajas originales. El armado no está incluido en el precio del producto. Con relación al envío de los pedidos al interior, los realizamos a todas las provincias donde lleguen encomiendas como Flete Chavale, Uno Express o Transporte Ferguson. Cuyos envíos pueden ser estimados pero serán pagados al recibir el producto en la empresa de encomienda.

Para entregas en Ciudad Panamá,el costo de envío generado por nuestra página web es el calculado por (Globo). Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de hasta 4 días hábiles aproximadamente para productos con disponibilidad inmediata y más de 40 días en el caso de pedidos especiales.

Es importante ser específico al suministrarnos los datos de ubiación, especialmente la dirección a la cual desea que sea enviado su pedido; por este motivo sugerimos verificar el correcto ingreso de los datos, ya que no es posible realizar cambios en la guía de despacho una vez sea retirada la mercancía de nuestras instalaciones. En caso de muebles grandes, el cliente debe asegurar ayuda para la entrega. Para cualquier inquietud puede contactarnos a nuestra línea telefónica 831-7542.

Las compras realizadas a través de nuestra página web no tienen mínimo de piezas por orden. No obstante, informamos que no ofrecemos ventas al por mayor.

Recomendaciones de compra

Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestra página web, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a sus espacios, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.

Por otra parte, le recomendamos verificar las cantidades, referencias y acabados de sus productos, antes de realizar el pago de los mismos.

Información del proceso de venta

Para cualquier información acerca del proceso de su compra Online, puede contactarnos al correo electrónico ventas@essenciadeco.com, o en nuestra página web en la sección de contáctanos, o vía telefónica al 8317542.

 

Políticas de cambio

Una vez adquirido un producto de Essencia Deco no habrá devoluciones ni cambios si no hay justa causa. El cambio o devolución de un producto adquirido en mueblesco.com, puede solicitarse dentro de los primeros cuatro (4) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, llamando al 831-7542.

Por favor tener en cuenta que:

1       Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en Essencia Deco, le sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso y la causa de la solicitud de cambio. El producto debe venir en su empaque original (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera).

2       En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama.

 

Términos de garantía

En Essencia Deco, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación:

 Le agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física únicamente), no aceptamos reclamos posteriores.

  • Productos de Saldo no tienen cambio. Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios.
  • Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas y lencería no tienen cambio.
  • Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de una semana.
  • No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
  • No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de Essencia Deco; después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.
  • Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
  • No hacemos devoluciones de dinero.

 

Información importante: el presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos y los precios puede variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Es por esto que toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte suya (EL USUARIO) y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.